Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage.

Da wir bei Clara & Rosa bewusst nachhaltig handeln möchten, versenden wir Bestellungen gebündelt, sobald eine bestimmte Menge erreicht ist. So vermeiden wir unnötige Wege und schonen Ressourcen.

Danke für dein Verständnis und deine Unterstützung auf unserem Weg zu einer besseren Zukunft.

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du von uns eine Tracking-Nummer. Damit kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit auf unserer Tracking-Seite online einsehen.

Tipp: Manchmal landen unsere Mails im Spam-Ordner – schau dort bitte auch nach 📬

Bitte beachte: Es kann einige Werktage dauern, bis das Tracking aktiviert wird – hab also ein wenig Geduld. 😊

Das tut uns leid – das sollte natürlich nicht passieren! 😔

Hast du deinen Tracking-Code schon überprüft? Manchmal werden Pakete vorübergehend vom Zoll aufgehalten.

Bitte warte in diesem Fall noch 3 zusätzliche Werktage ab – in 99 % der Fälle wird dein Paket trotzdem noch erfolgreich zugestellt.

Solltest du bereits 5 Werktage plus 3 zusätzliche Tage gewartet haben, melde dich bitte bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung 💛

Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich – und das mit kostenlosem Versand. 🇩🇪🇦🇹

Wir arbeiten daran, auch andere Länder bald beliefern zu können – wir halten dich auf dem Laufenden ✨

Gar nichts.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs übernehmen wir die Versandkosten komplett für dich 🤎

Keine Sorge – falls du nicht zu Hause bist, wird dein Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder zur nächsten Abholstation gebracht. Alle Details dazu findest du wie immer in deiner Tracking-Mail 📦

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern.

Wenn du deine Bestellung stornieren oder anpassen möchtest, schreib uns bitte so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, um deinen Wunsch zu erfüllen.

Bitte beachte: Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. 🤍

Keine Sorge, das kann passieren! Schreib uns bitte sofort an service@clararosa.de mit der richtigen Adresse.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse problemlos anpassen.

Danach ist leider keine Änderung mehr möglich – danke für dein Verständnis. 💌

Normalerweise bekommst du direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls sie nicht angekommen ist, prüf bitte zuerst deinen Spam-Ordner.

Solltest du dort auch nichts finden, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter 🤍

Wenn du mehrere Bestellungen kurz hintereinander aufgegeben hast, schreib uns bitte zeitnah eine E-Mail.

Wenn die Bestellungen noch nicht bearbeitet wurden, können wir sie eventuell zusammenlegen – so kommt alles gemeinsam an ✨

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. 💛

Solltest du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Melde dich dazu bitte kurz bei uns – wir helfen dir gerne weiter und finden gemeinsam eine passende Lösung für dich. ✨

Ganz einfach: Schreib uns eine kurze Nachricht an service@clararosa.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Wir senden dir dann alle Infos zur Rücksendeadresse und den nächsten Schritten. 📨

Da wir fair und transparent arbeiten möchten, bitten wir dich, die Rücksendekosten selbst zu übernehmen.

So können wir unsere Preise für alle Kundinnen fair gestalten. Danke für dein Verständnis. 🤍

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen zurück.

Du bekommst von uns eine Bestätigung per E-Mail. 💌

Ja, selbstverständlich. Auch Sale-Artikel kannst du bei uns ganz normal innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – deine Zufriedenheit zählt. ✨

Bei Clara & Rosa zahlst du sicher und unkompliziert – ganz so, wie es für dich am besten passt. 🤍

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Alle Zahlungsoptionen sind SSL-verschlüsselt, sodass deine Daten bei uns sicher sind.

Deine Zahlung wird in der Regel sofort beim Abschluss deiner Bestellung abgebucht. Bei manchen Zahlungsmethoden kann es ein paar Stunden dauern, bis sie im System verbucht ist.

Ja, absolut. 💛

Alle Zahlungen laufen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung und werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen.

Das kann verschiedene Gründe haben – z. B. ein Tippfehler, eine abgelaufene Karte oder technische Probleme beim Zahlungsanbieter. Versuch es am besten noch einmal oder wähle eine andere Zahlungsmethode. Bei Fragen sind wir natürlich für dich da.